Reklamacje

Jeżeli towar dotarł uszkodzony, wybrakowany lub niezgodny z umową — tutaj znajdziesz instrukcję krok po kroku.

Termin: reklamację możesz złożyć w ciągu 2 lat od dnia otrzymania paczki. Niezgodność musi istnieć w chwili dostarczenia towaru.

Krok 1 — Złóż reklamację

W ramach reklamacji możesz:

• żądać wymiany towaru na nowy lub naprawy, lub
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (zwrot towaru) — w przypadkach z art. 43e ustawy o prawach konsumenta.

Wyślij e-mail z żądaniem reklamacyjnym na: contact@milyduch.com i podaj:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• numer rachunku bankowego,
• datę dostarczenia towaru,
• opis niezgodności (uszkodzenia/wybrakowania).

Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia niezgodności. Alternatywnie możesz wysłać reklamację pocztą (adres poniżej) lub przez formularz kontaktowy.

Krok 2 — Odpowiedź

Odpowiemy w ciągu 14 dni e-mailem. W razie braków poprosimy o uzupełnienie.

Krok 3 — Realizacja

Wymiana lub naprawa

Odbierzemy towar w uzgodnionym terminie (lub — za Twoją zgodą — odeślesz na nasz koszt). Następnie dostarczymy wymieniony/naprawiony towar.

Obniżenie ceny

Zwrot różnicy wyślemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Zwrot towaru

Po uwzględnieniu reklamacji odeślij towar na adres: METIERS sp. z o.o., ul. Bolesława Chrobrego 23, 62-040 Puszczykowo

W miarę możliwości użyj pierwotnego opakowania i zabezpiecz przesyłkę. Zwrot pieniędzy zrealizujemy do 14 dni od doręczenia paczki — tą samą metodą płatności.

Pytania? contact@milyduch.com lub tel. +48 780 780 824 (pn–pt, 9–17).